Cegeka: Το ελληνικό ταλέντο, τα σχέδια επέκτασης και οι ευκαιρίες στην εγχώρια αγορά

Αυτό επισημαίνει στο CNN Greece ο Koen Deryckere, διευθύνων σύμβουλος της Cegeka. Ο βελγικός όμιλος υπηρεσιών πληροφορικής, με κύκλο εργασιών της τάξεως του 1,4 δισ. ευρώ, απασχολεί πλέον περισσότερους από 200 εργαζομένους στην Ελλάδα και σχεδιάζει να ενισχύσει την τοπική ομάδα, ενώ παράλληλα, εξετάζει το ενδεχόμενο να εισέλθει και στην διεκδίκηση έργων από ελληνικές επιχειρήσεις.

«Το ταλέντο είναι το κλειδί», επισημαίνει ο κ. Deryckere, εξηγώντας τους λόγους για τους οποίους η Ελλάδα έχει σημαντική θέση στα πλάνα ανάπτυξης του ομίλου. Η προοπτική είναι η ελληνική ομάδα να φθάσει τους 300–400 εργαζομένους, ενώ στα άμεσα επόμενα βήματα περιλαμβάνεται τόσο το άνοιγμα δεύτερου γραφείου στην Αθήνα όσο και η προσέγγιση μεγάλων και μεσαίων επιχειρήσεων της εγχώριας αγοράς.

Πρακτικά, η περίπτωση της Cegeka δείχνει τις δύο πλευρές μιας τεχνολογικής επένδυσης αυτού του τύπου. Από τη μία πλευρά, δημιουργείται στην Ελλάδα μία ομάδα που συμμετέχει σε έργα για πελάτες του εξωτερικού. Από την άλλη, η τεχνογνωσία που συγκεντρώνεται εδώ μπορεί να αποτελέσει τη βάση για την ανάληψη έργων και εντός συνόρων. Κάτι που διευρύνει τον ρόλο της τοπικής παρουσίας και δημιουργεί πρόσθετες δυνατότητες ανάπτυξης.

Γιατί Ελλάδα

Οι δραστηριότητες της Cegeka εκτείνονται από τις υποδομές και την κυβερνοασφάλεια μέχρι τις επιχειρησιακές εφαρμογές, το cloud και την τεχνητή νοημοσύνη, με το μεγαλύτερο μέρος των εργασιών να προέρχεται από την Ευρώπη.

Ο κ. Deryckere, ο οποίος ανέλαβε τη θέση του διευθύνοντος συμβούλου τον Μάιο, έπειτα από μία μακρά πορεία στην Accenture, τοποθετεί την ευρωπαϊκή επέκταση στην κορυφή των προτεραιοτήτων του. Όπως εξηγεί, η Cegeka έχει ισχυρή θέση στο Βέλγιο, αλλά σημαντικά περιθώρια ανάπτυξης σε μεγαλύτερες αγορές, όπως η Γαλλία και η Γερμανία.

Για να υποστηριχθεί, όμως, μία τέτοια επέκταση χρειάζονται και οι αντίστοιχες ομάδες. Ο ίδιος περιγράφει ένα διεθνές δίκτυο υλοποίησης έργων και καινοτομίας, στο οποίο συνδυάζονται χώρες κοντά στις βασικές ευρωπαϊκές αγορές, όπως η Ελλάδα και η Ρουμανία, με πιο απομακρυσμένες τοποθεσίες, όπως η Ινδία και οι Φιλιππίνες. Η αναζήτηση ανθρώπων με τις κατάλληλες δεξιότητες γίνεται σε περισσότερες αγορές, καθώς μία χώρα δύσκολα μπορεί να καλύψει μόνη της τις ανάγκες ανάπτυξης ενός μεγάλου ομίλου.

Σε αυτό το σημείο εντάσσεται η ελληνική παρουσία. Ο επικεφαλής της Cegeka αναφέρεται στο επίπεδο των σχολών και στην ποιότητα του ανθρώπινου δυναμικού, αλλά και στη δέσμευση που μπορούν να δείξουν οι εργαζόμενοι απέναντι σε έναν εργοδότη. Με μία προϋπόθεση, την οποία ο ίδιος σπεύδει να προσθέσει: «Εφόσον προσφέρεις το κατάλληλο περιβάλλον και τις κατάλληλες προοπτικές σταδιοδρομίας».

Η συγκεκριμένη διευκρίνιση έχει τη σημασία της. Η δυνατότητα προσέλκυσης εξειδικευμένων επαγγελματιών συνδέεται και με το αντικείμενο της εργασίας, την εμπειρία που μπορούν να αποκτήσουν και τις ευκαιρίες εξέλιξης. Για έναν εργαζόμενο στην Ελλάδα, η συμμετοχή σε διεθνή έργα προσφέρει πρόσβαση σε διαφορετικές απαιτήσεις και τρόπους δουλειάς, χωρίς να προϋποθέτει μετακίνηση στο εξωτερικό.

Στην προσέγγιση του ομίλου συνυπολογίζονται, βέβαια, η παραγωγικότητα και το κόστος υλοποίησης. Ο κ. Deryckere δίνει, παράλληλα, έμφαση στις κοινές μεθόδους εργασίας και στη δυνατότητα διατήρησης της ποιότητας καθώς αυξάνεται το μέγεθος των ομάδων. Η αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης εντάσσεται σε αυτό το μοντέλο ως μέσο ενίσχυσης της παραγωγικότητας των ανθρώπων που αναλαμβάνουν τα έργα.

Η επόμενη φάση ανάπτυξης

«Χωρίς να θέσω ένα συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα, ο αριθμός των εργαζομένων εδώ στην Ελλάδα πρέπει να φθάσει τους 300–400», αναφέρει ο κ. Deryckere, αποφεύγοντας πάντως να προσδιορίσει συγκεκριμένο χρονικό ορίζοντα για αυτή την ενίσχυση του ανθρώπινου δυναμικού.

Ερωτώμενος για το κατά πόσο είναι ικανοποιημένος από την έως τώρα πορεία, η απάντησή του είναι θετική, με την προσθήκη ότι θα επιθυμούσε ταχύτερη ανάπτυξη. Όπως διευκρινίζει, αυτό συνδέεται με τη σημασία που αποδίδει στο διεθνές δίκτυο υλοποίησης έργων και στον ρόλο της ελληνικής ομάδας μέσα σε αυτό. «Η Ελλάδα έχει έναν πραγματικά κομβικό ρόλο να παίξει», σημειώνει καθώς στη χώρα μας λειτουργεί ένα από τα βασικά κέντρα ανάπτυξης και λογισμικού της Cegeca για ολόκληρο τον όμιλο.

Μία ενδιαφέρουσα λεπτομέρεια είναι ότι τα επόμενα σχέδια δεν περιορίζονται στην ενίσχυση της ομάδας που εξυπηρετεί διεθνείς πελάτες. Ο κ. Deryckere επιβεβαιώνει ότι η Cegeka σχεδιάζει να αναπτύξει τοπική ομάδα για την προσέγγιση επιχειρήσεων στην Ελλάδα, χωρίς, όμως, και πάλι να δώσει συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα.

Οι επιχειρήσεις στις οποίες θα μπορούσε να απευθυνθεί η Cegeca προέρχονται από τον χρηματοπιστωτικό τομέα, τη βιομηχανία αλλά και τη ναυτιλία. Εταιρείες που θα μπορούσαν να αξιοποιήσουν την τεχνογνωσία που έχει ήδη ο όμιλος από άλλες αγορές. Για παράδειγμα, η προσέγγιση μιας ναυτιλιακής επιχείρησης στην Ελλάδα θα εντάσσεται στην ίδια λογική με την προσέγγιση μιας αντίστοιχης εταιρείας στην Ιταλία.

Αυτό συνδέεται με μία ευρύτερη αλλαγή στον τρόπο οργάνωσης της Cegeka, η οποία μεταφέρει το βάρος από τη δομή ανά χώρα στην οργάνωση ανά κλάδο σε ευρωπαϊκό επίπεδο. Πρακτικά, οι ομάδες που εργάζονται για τράπεζες σε διαφορετικές χώρες θα έχουν κοινή διοικητική αναφορά και θα μπορούν να αξιοποιούν την εμπειρία η μία της άλλης, διατηρώντας την τοπική επαφή με τον πελάτη.

Όσον αφορά τις επενδύσεις, ο επικεφαλής της Cegeka δεν προσδιορίζει συνολικό ποσό για την Ελλάδα. Αναφέρει ότι η επέκταση θα στηριχθεί σε οργανική ανάπτυξη, συνεργασίες και εξαγορές, με το μεγαλύτερο μέρος της ανάπτυξης να προέρχεται από την πρώτη κατηγορία. Όμως, δεν αποκλείει ο βελγικός όμιλος να προχωρήσει ακόμη και σε εξαγορά με τον κ. Deryckere να διευκρινίζει ότι ο στόχος είναι κυρίως απόκτηση εξειδικευμένης τεχνογνωσίας.

Πού βρίσκεται η ζήτηση

Σύμφωνα με τον κ. Deryckere, το μεγαλύτερο περιθώριο ανάπτυξης βρίσκεται στις επιχειρησιακές εφαρμογές και στη βελτίωση των διαδικασιών μιας επιχείρησης. Στο πώς, δηλαδή, μία τράπεζα, μία βιομηχανία ή μία φαρμακευτική εταιρεία θα αξιοποιήσει την τεχνολογία για να λειτουργεί καλύτερα.

Ο ίδιος εκτιμά ότι συχνά υποτιμάται ο αριθμός των ισχυρών ευρωπαϊκών επιχειρήσεων με διεθνή παρουσία, καθώς η προσοχή στρέφεται στους αμερικανικούς τεχνολογικούς κολοσσούς. Αναγνωρίζει, ωστόσο, ότι ο κατακερματισμός των αγορών και οι διαφορετικές κανονιστικές απαιτήσεις δυσκολεύουν την ανάπτυξη σε ευρωπαϊκή κλίμακα.

Σε αυτό το περιβάλλον, οι υποδομές, η ασφάλεια και οι εφαρμογές καλούνται να λειτουργήσουν μαζί. Μία επιχείρηση που μεταφέρει συστήματα στο cloud χρειάζεται να εξασφαλίσει ότι οι εφαρμογές της θα λειτουργούν σωστά, τα δεδομένα της θα προστατεύονται και οι κανονιστικές υποχρεώσεις της θα καλύπτονται. Αυτή η σύνδεση δημιουργεί ανάγκη για ανθρώπους που γνωρίζουν τόσο την τεχνολογία όσο και το αντικείμενο του πελάτη.

Αντίστοιχη είναι η προσέγγισή του για την τεχνητή νοημοσύνη. «Είναι εξαιρετικά ισχυρή, αλλά είναι πραγματικά δύσκολο να τη διαχειριστείς και να την ελέγξεις», επισημαίνει, δίνοντας έμφαση στις δυσκολίες ενσωμάτωσής της σε κρίσιμες λειτουργίες.

Το παράδειγμα που χρησιμοποιεί προέρχεται από τη φαρμακοβιομηχανία, έναν χώρο που γνωρίζει από την προηγούμενη επαγγελματική του πορεία: σε εφαρμογές που αφορούν ασθενείς, τα λανθασμένα αποτελέσματα της τεχνητής νοημοσύνης δεν μπορούν να αντιμετωπίζονται ως μία αποδεκτή αστοχία. Η δυνατότητα ελέγχου και η γνώση του συγκεκριμένου πεδίου είναι μέρος της ίδιας της δουλειάς. Και αυτό ανεβάζει τις απαιτήσεις για τις ομάδες που αναλαμβάνουν να μεταφέρουν τις νέες τεχνολογίες στην καθημερινή λειτουργία των επιχειρήσεων.