Αλλάζει η σχέση ασθενούς – ΕΟΠΥΥ

Έλεγχο στις υπηρεσίες που λαμβάνει από τον ΕΟΠΥΥ καθώς και τα κόστη αυτών θα έχει τη δυνατότητα να γνωρίζει ο ασθενής μέσω της νέας πλατφόρμας myEOPYY, ενώ θα μπορεί να αξιολογεί αυτές τις υπηρεσίες.

Η αναβάθμιση των υπηρεσιών του ΕΟΠΥΥ προς τον πολίτη ήρθε με καθυστέρηση πολλών ετών καθώς το υπουργείο Υγείας αποφάσισε τη μετεξέλιξη των υπηρεσιών του Οργανισμού μέσω των νέων τεχνολογιών με δύο διαφορετικές ηλεκτρονικές υπηρεσίες. Αξίζει να σημειωθεί ωστόσο ότι όλος ο ψηφιακός μετασχηματισμός του ΕΟΠΥΥ κόστισε 38 εκατ. ευρώ. Η πλατφόρμα αυτή δεν είχε προβλεφθεί, παρόλα αυτά συγχωνεύθηκε σε αυτό το κόστος.

Τα δύο νέα ψηφιακά εργαλεία, το «myEOPYY app» και το Σύστημα Αξιολόγησης Παρόχων Υγείας, έχουν στόχο την απλούστευση της εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων, τη μείωση της γραφειοκρατίας και τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας, θέτοντας τον πολίτη στο επίκεντρο.

Τα νέα ψηφιακά εργαλεία: «myEOPYY app» και «Σύστημα Αξιολόγησης Παρόχων»

Πρώτα από όλα το myEOPYY app, μια εφαρμογή που θα έχει ο ασφαλισμένος στο κινητό του μέσω της οποίας θα μπορεί να στέλνει τα όποια αιτήματά του για αποζημίωση υπηρεσιών χωρίς να χρειάζεται να τρέχει στα φαρμακεία του ΕΟΠΥΥ.

Ουσιαστικά η νέα εφαρμογή «myEOPYYapp» δίνει τη δυνατότητα στους πολίτες να έχουν άμεση πρόσβαση, μέσω του κινητού τους τηλεφώνου, στον προσωπικό τους Φάκελο Ασφάλισης Υγείας, να ενημερώνονται για την ασφαλιστική τους ικανότητα, τις επισκέψεις, τις ιατρικές πράξεις, τις νοσηλείες, τα φάρμακα και τις αποζημιώσεις τους. Παράλληλα, θα υποβάλλει ηλεκτρονικά αιτήματα αποζημίωσης, φωτογραφίζοντας τα απαραίτητα δικαιολογητικά, και να παρακολουθούν την πορεία τους σε πραγματικό χρόνο.

Η εφαρμογή παρέχει επίσης ενημέρωση για τις καλυπτόμενες παροχές του ΕΟΠΥΥ, δυνατότητα διαχείρισης αιτημάτων για ανήλικα και εξαρτώμενα μέλη, καθώς και ηλεκτρονικό εισιτήριο για την παραλαβή Φαρμάκων Υψηλού Κόστους (ΦΥΚ).

Περίπου 5 εκατ. ΑΜΚΑ στο Φάκελο Ασφάλισης Υγείας

Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν, 4,6 εκατομμύρια ΑΜΚΑ έχουν ήδη συνδεθεί στον Φάκελο Ασφάλισης Υγείας, ενώ το 77% των αιτημάτων του τελευταίου μήνα υποβλήθηκε ψηφιακά. Υπολογίζεται ότι 225.000 αιτήματα λαμβάνει ο ΕΟΠΥΥ σε 30 μέρες.

Σύστημα αξιολόγησης υπηρεσιών

Το δεύτερο σύστημα είναι αυτό της αξιολόγησης μέσω του οποίου ο πολίτης – ασθενής θα μπορεί να αξιολογεί διαγνωστικά εργαστήρια, γιατρούς ειδικοτήτων, φυσικοθεραπευτήρια κ.λπ. Θα αξιολογεί δηλαδή τις παροχές που έλαβε και ο Οργανισμός θα μαζεύει τα δεδομένα με στόχο να βελτιώσει τις υπηρεσίες του. Στο άμεσο μέλλον θα συνδεθούν και οι κλινικές.

Το νέο Σύστημα Αξιολόγησης Παρόχων Υγείας δίνει τη δυνατότητα στους ασφαλισμένους να αξιολογούν τις υπηρεσίες που λαμβάνουν από ιδιώτες παρόχους.

Οι πολίτες θα ενημερώνονται μέσω SMS και θα μπορούν, μέσα από τον προσωπικό τους Φάκελο Ασφάλισης Υγείας, να συμπληρώνουν σύντομα ερωτηματολόγια για τις υπηρεσίες που έλαβαν. Τα αποτελέσματα θα αξιοποιούνται από τον ΕΟΠΥΥ για την παρακολούθηση δεικτών ποιότητας, τον εντοπισμό προβλημάτων και τον σχεδιασμό στοχευμένων παρεμβάσεων, με στόχο τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών υγείας και την ενίσχυση της συμμετοχής των πολιτών στην αξιολόγησή τους.

Απαντώντας στο ερώτημα τι θα γίνεται με τα δεδομένα που θα καταθέτονται από τους πολίτες, ο υπουργός Υγείας Άδωνις Γεωργιάδης είπε ότι το πώς θα αξιοποιηθούν αυτά τα δεδομένα αφορά την επόμενη ηγεσία του υπουργείου Υγείας καθώς είμαστε σε προεκλογική περίοδο και δεν μπορεί ο ίδιος να λάβει αποφάσεις για μετά.