Τι ξέρουμε για το μπλακ άουτ στη Microsoft

Η σοβαρή δυσλειτουργία στις υπηρεσίες της Micosoft, εμφανίστηκε το βράδυ της Πέμπτης και μέχρι το απόγευμα της Παρασκευής, εξακολουθούσε να επηρεάζει 430 εκατομμύρια χρήστες, ιδιώτες, εταιρείες και κρατικές υπηρεσίες, σε 74 χώρες.

Η παγκόσμια αναταραχή προκάλεσε σημαντικά προβλήματα και απενεργοποίησε ολόκληρες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων email και προϊόντων Tεχνητής Nοημοσύνης.

Η Microsoft δήλωσε ότι η διακοπή δεν προκλήθηκε από περιστατικό κυβερνοασφάλειας, αλλά οι προσπάθειες για την επίλυση των προβλημάτων είχαν αποβεί σε μεγάλο βαθμό ανεπιτυχείς.

Τι συνέβη

Οι υπηρεσίες του Microsoft 365, συμπεριλαμβανομένων των Teams, Outlook και του λογισμικού ΤΝ της Microsoft, Copilot, έχουν επηρεαστεί από «προβλήματα συνδεσιμότητας».

Οι χρήστες αναφέρουν διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης –πολλοί δεν μπόρεσαν να στείλουν ή να λάβουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, να δουν συγκεκριμένα αρχεία ή λεπτομέρειες στις εφαρμογές ημερολογίου τους.

Ορισμένοι χρήστες μπόρεσαν να χρησιμοποιήσουν το Teams και τις λειτουργίες ανταλλαγής μηνυμάτων και διαδικτυακών συναντήσεων χωρίς προβλήματα.

Πόσα άτομα έχουν επηρεαστεί

Περισσότερα από 430 εκατομμύρια άτομα χρησιμοποιούν τις εφαρμογές του Microsoft 365, σύμφωνα με τον ιστότοπο της εταιρείας.

Η πλήρης έκταση της διακοπής λειτουργίας δεν έχει επιβεβαιωθεί, αλλά ο ιστότοπος παρακολούθησης Downdetector κατέγραψε 140.000 άτομα από 74 χώρες που ανέφεραν προβλήματα με το Outlook το βράδυ της Πέμπτης.

Ο πραγματικός αριθμός των επηρεαζόμενων είναι πιθανώς πολύ υψηλότερος, καθώς το Downdetector βασίζεται κυρίως στις αναφορές των ίδιων των χρηστών.

Το Microsoft 365 χρησιμοποιείται επίσης από εταιρείες σε όλο τον κόσμο και αναμένεται να έχει αλυσιδωτές επιπτώσεις σε άλλες υπηρεσίες.

Το Microsoft 365 χρησιμοποιείται επίσης από εταιρείες σε όλο τον κόσμο και αναμένεται να έχει αλυσιδωτές επιπτώσεις σε άλλες υπηρεσίες.

Η γερμανική κυβέρνηση ανακοίνωσε ότι η δυσλειτουργία θα επηρεάσει αρνητικά την οικονομία της χώρας και πολλές επιχειρήσεις.

Οι τεχνολογικοί κολοσσοί ΤΝ, OpenAI και Anthropic, ανέφεραν και οι δύο προβλήματα ως αποτέλεσμα της διακοπής λειτουργίας.

Η OpenAI, δημιουργός του ChatGPT, δήλωσε ότι διερευνά ένα ζήτημα που επηρεάζει τις συνδέσεις της με τις υπηρεσίες της Microsoft, το οποίο έχει ως αποτέλεσμα ορισμένα εργαλεία να μην λειτουργούν όπως αναμένεται.

Από τις δημοτικές αρχές στις ΗΠΑ έως τις αυστραλιανές υπηρεσίες πληροφοριών, οι διαταραχές σε όλο τον κόσμο ήταν εκτεταμένες.

Δικαστήρια από το Λος Αντζελες έως το Τέξας προειδοποίησαν ότι ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στις επικοινωνίες.

Στον Καναδά, ο δημόσιος ραδιοτηλεοπτικός φορέας CBC ανέφερε ότι ένα δίκτυο υγειονομικής περίθαλψης που διαχειρίζεται διάφορα νοσοκομεία στο Τορόντο, αντιμετώπιζε προβλήματα με τα ηλεκτρονικά μηνύματα, χωρίς όμως να επηρεαστεί η περίθαλψη των ασθενών.

Η κυβέρνηση της Ιαπωνίας ανέφερε επίσης ότι η κοινή πλατφόρμα πληροφορικής της είχε υποστεί διακοπή λειτουργίας.

Σε ολόκληρο το Ηνωμένο Βασίλειο, ιατρεία, κλινικές, φαρμακεία, αστυνομία και σχολεία είχαν επηρεαστεί από τη διακοπή λειτουργίας και υπάρχουν σοβαρά προβλήματα στις τηλεφωνικές υπηρεσίες 111 (ιατρικών συμβουλών και καθοδήγησης) και 999 (επείγουσες κλήσεις).

Ορισμένα ιατρεία προέτρεψαν τους ασθενείς να μην υποβάλλουν μηνύματα μέσω της ιστοσελίδας τους όσο το πρόβλημα παραμένει, ενώ αρκετά κεντρικά αστυνομικά τμήματα προέτρεψαν το κοινό να καλεί τηλεφωνικά αν επιθυμεί να υποβάλει αναφορά.

Οι βασικές περιοχές που επηρεάστηκαν περιλαμβάνουν χώρες της βόρειας και νότιας Αμερικής, της Ευρώπης, της Ασίας και της Ωκεανίας. Στην Αφρική, λίγες χώρες, ανέφεραν προβλήματα.

Τι δήλωσε η Microsoft

Η Microsoft έχει αποκλείσει το ενδεχόμενο κυβερνοεπίθεσης και απέδωσε τη συνεχιζόμενη διακοπή λειτουργίας στο «αυξημένο φορτίο» στις υποδομές της.

Ο όρος αναφέρεται σε περιπτώσεις όπου οι διακομιστές αντιμετωπίζουν πολύ μεγαλύτερο φόρτο εργασίας από ό,τι συνήθως.

Στην περίπτωση της διακοπής λειτουργίας της Microsoft, ένας μεγάλος αριθμός διακομιστών κατέστη «απροσδόκητα μη διαθέσιμος», όπως ανέφερε η εταιρεία, γεγονός που οδήγησε σε αύξηση της κυκλοφορίας προς τους υπόλοιπους διακομιστές, επιβαρύνοντάς τους.

Το απόγευμα της Παρασκευής, η Microsoft δήλωσε ότι είχε παρατηρήσει «ενθαρρυντική πρόοδο στην αποκατάσταση» στην Ευρώπη και βελτίωση στη βόρεια Αμερική.

Η εταιρεία πρόσθεσε ότι επικεντρώνεται στην «αντιμετώπιση των υπόλοιπων περιοχών όπου παρατηρούνται διακοπές» και προειδοποίησε ότι «ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα, καθώς συνεχίζονται οι ενέργειες αποκατάστασης».

Σε προηγούμενη δήλωση, ο τεχνολογικός γίγαντας είχε αναφέρει ότι οι προσπάθειες αποκατάστασης «δεν έδιναν τα αναμενόμενα αποτελέσματα».

Τι λένε οι ειδικοί

Ο αυστραλός εμπειρογνώμονας στον τομέα της κυβερνοασφάλειας, Τρόι Χαντ, δήλωσε στο BBC ότι η διακοπή λειτουργίας θα μπορούσε να έχει εκτεταμένες συνέπειες.

«Η Microsoft αποτελεί τεράστιο μέρος της ραχοκοκαλιάς του Διαδικτύου και το γεγονός μας υπενθυμίζει πόσο κρίσιμο εξακολουθεί να είναι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

Αυτή η διακοπή δεν επηρεάζει μόνο την ικανότητα πολλών ανθρώπων να εργαστούν, αλλά και πράγματα όπως τη δυνατότητα επικοινωνίας σχετικά με ραντεβού, την αγορά προϊόντων που απαιτούν επαλήθευση, τη δημιουργία ή την πρόσβαση σε λογαριασμούς και υπηρεσίες», ανέφερε.

Ο Γκέργκελι Ορόζ, πρώην κορυφαίος μηχανικός λογισμικού σε μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας, συμπεριλαμβανομένων των Skype και Uber, δήλωσε στο BBC ότι αυτή θα μπορούσε να είναι η «πιο αποδιοργανωτική» διακοπή λειτουργίας επαγγελματικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου «όλων των εποχών».

Ο ίδιος είπε ότι εξακολουθεί να είναι δύσκολο να γνωρίζουμε ακριβώς πόσα άτομα έχουν επηρεαστεί από τη διακοπή, αλλά πρόσθεσε ότι «δεν θυμάται» κάποια διακοπή στη λειτουργία των επαγγελματικών email που να χρειάστηκε τόσο πολύ χρόνο για να επανέλθει σε κανονική λειτουργία.

Ακολούθησε το . .

Πρόσθεσε το . ως προτιμώμενη πηγή στη Google