Η Telekom στην Ελλάδα: Τι αλλάζει και τι μένει ίδιο για τους πελάτες

Η νέα «σελίδα» για μία από τις πλέον αναγνωρίσιμες μάρκες στην ελληνική αγορά είναι γεγονός και αρχίζει να γίνεται μέρος της καθημερινότητάς μας. Ένα νέο λογότυπο, καθώς και το χρώμα Magenta περνούν στα καταστήματα, στα ψηφιακά κανάλια επικοινωνίας, καθώς και στα προϊόντα και στις υπηρεσίες του Ομίλου ΟΤΕ, καθώς η εμπορική του μάρκα, COSMOTE TELEKOM, εξελίχθηκε σε Telekom.

Πρόκειται, όμως, για κάτι περισσότερο από μια αλλαγή ονόματος και χρώματος. Η πλήρης υιοθέτηση της Telekom συνδέει ακόμη πιο άμεσα τον ΟΤΕ με τη διεθνή κλίμακα, την τεχνολογική ισχύ, την καινοτομία και τις συνεργασίες ενός παγκόσμιου κολοσσού που δραστηριοποιείται δυναμικά τόσο στην Ευρώπη όσο και στην Αμερική. Στόχος του ΟΤΕ είναι οι δυνατότητες αυτές να μεταφράζονται σε αναβαθμισμένες ψηφιακές εμπειρίες, προϊόντα και λύσεις νέας γενιάς για τους πελάτες του, αλλά και σε μεγαλύτερη αξία για την κοινωνία και τη χώρα.

Η δύναμη πίσω από το brand

Η στρατηγική σημασία της μετάβασης γίνεται πιο σαφής αν συνυπολογιστεί το διεθνές αποτύπωμα της Telekom. Σύμφωνα με τη μελέτη Brand Finance Global 500, είναι το πολυτιμότερο brand τηλεπικοινωνιών παγκοσμίως, το κορυφαίο brand στην Ευρώπη και το Νο11 brand στον κόσμο ανεξαρτήτως κλάδου.

Είναι, μάλιστα, η μοναδική ευρωπαϊκή μάρκα που βρίσκεται στο παγκόσμιο top 20, δίπλα σε ονόματα όπως η Apple, η Microsoft, η Google και η Amazon. Η αξία της ανέρχεται στα 96,2 δισ. δολάρια, καταγράφοντας την υψηλότερη επίδοση στην 31χρονη ιστορία της.

Η σημασία αυτής της κλίμακας, ωστόσο, δεν περιορίζεται στην αξία του brand. Για τον ΟΤΕ δημιουργεί ακόμη μεγαλύτερες δυνατότητες αξιοποίησης οικονομιών κλίμακας, τεχνογνωσίας, προηγμένων τεχνολογικών πλατφορμών και διεθνών συνεργασιών της Telekom, σε μια περίοδο κατά την οποία η Τεχνητή Νοημοσύνη και οι νέες ψηφιακές υπηρεσίες μετασχηματίζουν την αγορά των τηλεπικοινωνιών.

Όπως σημειώνει ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου ΟΤΕ, Κώστας Νεμπής, η μετάβαση αποτελεί «φυσική εξέλιξη»: «η COSMOTE ήταν η μάρκα που συνέδεσε την Ελλάδα με την ψηφιακή εποχή, ενώ η Telekom τη συνδέει με το μέλλον της ψηφιακής τεχνολογίας και τις δυνατότητες της Τεχνητής Νοημοσύνης.».

Τι αλλάζει στην καθημερινότητα του πελάτη

Για τον πελάτη, η αλλαγή γίνεται σταδιακά ορατή παντού. Στην Telekom εποχή, το COSMOTE 5G μετονομάζεται σε Telekom 5G, το COSMOTE Fiber σε Telekom Fiber, ενώ τα καταστήματα COSMOTE αποκτούν τη νέα ταυτότητα Telekom. Στα κινητά τηλέφωνα, η ένδειξη δικτύου αλλάζει σε TELEKOM.GR.

Η νέα ταυτότητα περνά και στο ψηφιακό περιβάλλον. Το επίσημο website γίνεται www.telekom.gr, το COSMOTE App μετονομάζεται σε Telekom App και οι σελίδες στα social media υιοθετούν την ονομασία Telekom GR.

Το WHAT’S UP by COSMOTE γίνεται WHAT’S UP by Telekom, ενώ το Magenta αποκτά κεντρικό ρόλο και σε γνώριμες υπηρεσίες. Η συνδρομητική τηλεόραση του ΟΤΕ υιοθετεί την ονομασία MagentaTV, το payzy γίνεται Magenta Pay, ενώ το COSMOTE Insurance έχει ήδη εξελιχθεί σε Magenta Insurance.

Η νέα μάρκα περνά και στις θυγατρικές του Ομίλου ΟΤΕ. Μεταξύ άλλων, η COSMOTE eValue γίνεται Telekom eValue, η COSMOTE Technical Services Telekom Technical Services, η COSMOTE Global Solutions Telekom HBS, η COSMOTE Payments Telekom Payments, η OTE Academy Telekom Academy και η OTE Estate Telekom Estate. Μέχρι τις αρχές του 2027, η μάρκα Telekom θα έχει υιοθετηθεί και από τις υπόλοιπες θυγατρικές.

Για όλες αυτές τις αλλαγές δεν απαιτείται κάποια ενέργεια από τους πελάτες.

Τι μένει ίδιο

Παρά την έκταση της αλλαγής, η νέα εποχή χτίζεται πάνω σε μια σταθερή βάση. Η εταιρεία παραμένει ο ΟΤΕ, με τα δίκτυα, την τεχνογνωσία, τους ανθρώπους και τη δέσμευσή του απέναντι στην ελληνική κοινωνία να παραμένουν στο επίκεντρο της παρουσίας του στην ελληνική αγορά.

Σε αυτά έρχονται πλέον να προστεθούν ακόμη πιο άμεσα η διεθνής δυναμική και οι τεχνολογικές δυνατότητες της Telekom.

Σταθερή παραμένει και η υπόσχεση της μάρκας, «Συνδέουμε τον κόσμο σου», πλήρως ευθυγραμμισμένη με το παγκόσμιο «Connecting your world» της Telekom.

Και ίσως εκεί συνοψίζεται καλύτερα η λογική της μετάβασης: η εικόνα αλλάζει, οι δυνατότητες διευρύνονται, αλλά η σχέση με τον πελάτη και η βάση πάνω στην οποία έχει χτιστεί η παρουσία του ΟΤΕ στην Ελλάδα παραμένουν σταθερές.

Ακολούθησε το . .

Πρόσθεσε το . ως προτιμώμενη πηγή στη Google