Η επόμενη ημέρα του επιχειρηματικού λογισμικού, της AI και του ψηφιακού μετασχηματισμού

Η Τεχνητή Νοημοσύνη αλλάζει τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων με τρόπο που δεν μπορούσε να τον φανταστεί κάποιος πριν λίγα χρόνια. Για παράδειγμα, μέσα στην επόμενη διετία οι επαγγελματίες δεν θα χρειάζεται να αναζητούν πληροφορίες μέσα σε δεκάδες οθόνες και μενού, αλλά θα συνομιλούν με τα συστήματα ERP που διαθέτουν και «θα λαμβάνουν άμεσα απαντήσεις, προτάσεις και λύσεις». Αυτή είναι μία σημαντική αλλαγή που προβλέπει η Βασιλική Αναγνώστου, Αναπληρώτρια Διευθύνουσα Σύμβουλος του Ομίλου EPSILONNET, ο οποίος ενσωματώνει ήδη εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης στις εφαρμογές του. «Περνάμε από το λογισμικό που εκτελεί εντολές στο λογισμικό που αντιλαμβάνεται τις ανάγκες της επιχείρησης και προτείνει την επόμενη κίνηση», συμπληρώνει.

Για τις ελληνικές επιχειρήσεις, ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι μία διαδικασία σε εξέλιξη. Η κα Αναγνώστου μεταξύ άλλων εξηγεί πού δυσκολεύονται ακόμη οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις με την υποχρεωτική ηλεκτρονική τιμολόγηση και πώς μπορούν να αξιοποιήσουν την Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας ως εργαλείο αποτελεσματικότερης διοίκησης. Περιγράφει, επίσης, πώς η EPSILONNET θέλει να φέρει τις πληρωμές προμηθευτών και την πρόσβαση σε χρηματοδότηση μέσα στο λογισμικό που χρησιμοποιεί ήδη μια επιχείρηση. «Το software και το banking γίνονται ένα», αναφέρει χαρακτηριστικά.

Ακολουθεί ολόκληρη η συνέντευξη της Βασιλικής Αναγνώστου στο CNN Greece:

Πολύς λόγος γίνεται για τους AI Agents και το πώς θα αλλάξουν τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων. Βλέπετε το ERP να εξελίσσεται από εργαλείο καταγραφής σε έναν «έξυπνο συνεργάτη» που προτείνει και αναλαμβάνει ενέργειες; Πόσο κοντά είμαστε σε αυτή την πραγματικότητα;

Στον Όμιλο EPSILONNET, η μετάβαση στο επόμενο στάδιο του business software έχει ήδη ξεκινήσει. Το ERP του μέλλοντος δεν θα είναι απλώς ένα σύστημα καταγραφής και αναζήτησης πληροφοριών. Θα εξελιχθεί σε έναν πραγματικό «έξυπνο συνεργάτη», ο οποίος θα κατανοεί τα δεδομένα της επιχείρησης, θα αναγνωρίζει τάσεις, θα εντοπίζει κινδύνους και θα προτείνει συγκεκριμένες ενέργειες.

Η φιλοσοφία μας είναι ξεκάθαρη: η τεχνολογία δεν έρχεται να αντικαταστήσει τον επιχειρηματία ή τον λογιστή, αλλά να ενισχύσει ουσιαστικά τον ρόλο τους. Να τους απαλλάξει από χρονοβόρες και επαναλαμβανόμενες εργασίες, να περιορίσει το διοικητικό βάρος και να τους επιτρέψει να επικεντρωθούν σε αυτό που πραγματικά δημιουργεί αξία: τη λήψη καλύτερων και ταχύτερων αποφάσεων.

Για εμάς, η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν αποτελεί ένα ακόμη τεχνολογικό χαρακτηριστικό. Αποτελεί μια νέα αρχιτεκτονική αντίληψης για το επιχειρηματικό λογισμικό. Ήδη ενσωματώνουμε AI Agents στις λύσεις μας με στόχο την ανάλυση δεδομένων, την αυτοματοποίηση διαδικασιών και την ουσιαστική υποστήριξη των χρηστών.

Πιστεύουμε ότι μέσα στα επόμενα δύο χρόνια θα βιώσουμε μια θεμελιώδη αλλαγή στον τρόπο αλληλεπίδρασης με το επιχειρηματικό λογισμικό. Οι χρήστες δεν θα αναζητούν πλέον πληροφορίες μέσα σε δεκάδες οθόνες και μενού. Θα συνομιλούν με τα συστήματά τους και θα λαμβάνουν άμεσα απαντήσεις, προτάσεις και λύσεις.

Περνάμε από το λογισμικό που εκτελεί εντολές στο λογισμικό που αντιλαμβάνεται τις ανάγκες της επιχείρησης και προτείνει την επόμενη κίνηση. Αυτή είναι η πραγματική επανάσταση που φέρνει η AI στο business software και σε αυτή τη μετάβαση η EPSILONNET φιλοδοξεί να διαδραματίσει πρωταγωνιστικό ρόλο.

Από τις 2 Νοεμβρίου, η υποχρεωτική ηλεκτρονική τιμολόγηση πέρασε στη δεύτερη και μεγαλύτερη φάση εφαρμογής της, καθώς αφορά πλέον και τις λοιπές επιχειρήσεις. Πόσο έτοιμη είναι η ελληνική αγορά για αυτή την αλλαγή; Ποια είναι τα μεγαλύτερα προβλήματα που αντιμετωπίζουν σήμερα οι επιχειρήσεις και τι θα συμβουλεύατε μια επιχείρηση που δεν έχει ακόμη ολοκληρώσει την προετοιμασία της;

Η υποχρεωτική ηλεκτρονική τιμολόγηση αποτελεί μια σημαντική αλλαγή για την ελληνική επιχειρηματικότητα και, ταυτόχρονα, μια ουσιαστική ευκαιρία επιτάχυνσης του ψηφιακού μετασχηματισμού της. Η ετοιμότητα της αγοράς δεν είναι ομοιόμορφη. Οι μεγαλύτερες επιχειρήσεις έχουν ήδη αποκτήσει σημαντική εμπειρία, ωστόσο για πολλές μικρομεσαίες επιχειρήσεις η μετάβαση εξακολουθεί να αποτελεί πρόκληση.

Η βασική μας συμβουλή είναι να μην αντιμετωπιστεί η ηλεκτρονική τιμολόγηση αποκλειστικά ως μια υποχρέωση συμμόρφωσης. Η πραγματική αξία της βρίσκεται στον μετασχηματισμό ολόκληρου του κύκλου των επιχειρηματικών συναλλαγών. Από την έκδοση και τη διαβίβαση των παραστατικών έως την ενημέρωση του ERP, τη λογιστική παρακολούθηση και τη διαχείριση εισπράξεων και πληρωμών.

Αυτή ακριβώς είναι η στρατηγική προσέγγιση που έχουμε υιοθετήσει στην EPSILONNET. Δεν επενδύουμε σε αποσπασματικές εφαρμογές, αλλά στη δημιουργία ενός ολοκληρωμένου ψηφιακού περιβάλλοντος που συνδέει τις καθημερινές λειτουργίες της επιχείρησης και δημιουργεί πραγματική επιχειρησιακή αξία.

Η δυναμική του EPSILON DIGITAL, ενός από τους μεγαλύτερους παρόχους ηλεκτρονικής τιμολόγησης στην Ελληνική Αγορά, επιβεβαιώνει στην πράξη την εμπιστοσύνη των επιχειρήσεων και την αξιοπιστία της υποδομής μας. Παράλληλα, το EPSILON SMART, το οποίο εμπιστεύονται χιλιάδες μικρομεσαίες επιχειρήσεις και επαγγελματίες, προσφέρει ένα ενιαίο cloud περιβάλλον για την έκδοση και τη διαβίβαση παραστατικών μέσω του πιστοποιημένου Παρόχου, με απλότητα, ασφάλεια και πλήρη συμμόρφωση.

Το επόμενο βήμα είναι η ηλεκτρονική τιμολόγηση να ενσωματωθεί πλήρως στην καθημερινή λειτουργία της επιχείρησης και να πάψει να αποτελεί μια ξεχωριστή διαδικασία. Σε αυτή τη μετάβαση, η Τεχνητή Νοημοσύνη θα έχει καθοριστικό ρόλο, μετατρέποντας τα δεδομένα των συναλλαγών σε επιχειρησιακή γνώση, αυτοματισμούς και καλύτερες αποφάσεις.

Η Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας επεκτείνεται συνεχώς. Ποιο είναι το επόμενο βήμα και πώς μπορεί να μετατραπεί από εργαλείο συμμόρφωσης σε εργαλείο διοίκησης;

Η Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας αποτελεί χαρακτηριστικό παράδειγμα του πώς μια ψηφιακή υποχρέωση μπορεί να εξελιχθεί σε εργαλείο παραγωγικότητας και αποτελεσματικότερης διοίκησης.

Το πρώτο επίπεδο είναι, ασφαλώς, η ορθή και αυτοματοποιημένη συμμόρφωση με την εργατική νομοθεσία. Η πραγματική ευκαιρία, όμως, βρίσκεται στην αξιοποίηση των δεδομένων που παράγονται και στη διασύνδεσή τους με τις υπόλοιπες επιχειρησιακές λειτουργίες.

Όταν τα δεδομένα της εργασίας συνδέονται με τη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, τη μισθοδοσία, τον προγραμματισμό βαρδιών και τις υπόλοιπες λειτουργίες μιας επιχείρησης, τότε η διοίκηση αποκτά μια πληρέστερη και πιο αξιόπιστη εικόνα της λειτουργίας της. Μπορεί να προγραμματίζει αποτελεσματικότερα, να περιορίζει το διοικητικό βάρος και να αξιοποιεί καλύτερα τους διαθέσιμους ανθρώπινους πόρους.

Η πραγματική αξία της Ψηφιακής Κάρτας δεν περιορίζεται στην καταγραφή της εισόδου και της εξόδου. Βρίσκεται στην ενσωμάτωσή της σε ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού και μισθοδοσίας, που συνδυάζει τη συμμόρφωση με την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα.

Το επόμενο βήμα είναι η αξιοποίηση αυτών των δεδομένων για πιο ουσιαστική διοίκηση. Και εδώ η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να προσθέσει σημαντική αξία, μέσα από δυνατότητες ανάλυσης, πρόβλεψης και υποστήριξης της λήψης αποφάσεων.

Σε ποιους τομείς δραστηριότητας θεωρείτε ότι ο Όμιλος EPSILONNET θα παρουσιάσει τη μεγαλύτερη αναπτυξιακή δυναμική τα επόμενα χρόνια και ποιοι είναι οι βασικοί παράγοντες που θα τροφοδοτήσουν αυτή την ανάπτυξη;

Η αναπτυξιακή δυναμική του Ομίλου EPSILONNET τα επόμενα χρόνια θα στηριχθεί στη στρατηγική μας για τη δημιουργία ενός ολοκληρωμένου οικοσυστήματος επιχειρηματικού λογισμικού και ψηφιακών υπηρεσιών. Έχουμε διαμορφώσει βασικούς άξονες ανάπτυξης, οι οποίοι αλληλοσυμπληρώνονται και ενισχύουν τη συνολική μας παρουσία στην αγορά.

Ο σημαντικότερος άξονας είναι η Τεχνητή Νοημοσύνη, την οποία αντιλαμβανόμαστε ως μία ευκαιρία για την τόνωση της ανταγωνιστικότητας των ελληνικών επιχειρήσεων. Μέσα από την οριζόντια ενσωμάτωσή της στα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, επιδιώκουμε να τους προσφέρουμε ένα ισχυρό στρατηγικό πλεονέκτημα. Σε μια εποχή που επιτάσσει προηγμένους αυτοματισμούς, ταχύτητα και ευστοχία στη λήψη αποφάσεων, διασφαλίζουμε τη βέλτιστη αξιοποίηση του χρόνου σε ενέργειες με πραγματική παραγωγική αξία.

Επιπλέον, συνεχίζουμε να συμβάλλουμε στην ανάπτυξη και την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας των πελατών μας μέσω του ψηφιακού μετασχηματισμού, επενδύοντας περαιτέρω σε λύσεις και υπηρεσίες που έχουν ήδη υιοθετηθεί από μεγάλο αριθμό επιχειρήσεων και έχουν αποδείξει την αξία τους στην πράξη.

Οι υπόλοιποι βασικοί άξονες είναι:

– Εξειδικευμένες λύσεις. Διαθέτουμε ισχυρή παρουσία και βαθιά τεχνογνωσία σε αγορές όπως το Hospitality, τα Φαρμακεία, η Εστίαση, το Retail και το Fuel. Η τάση είναι σαφής: οι επιχειρήσεις αναζητούν ολοκληρωμένες λύσεις που ανταποκρίνονται στις ιδιαίτερες ανάγκες του κλάδου τους και διασυνδέονται με την οικονομική διαχείριση, τη μισθοδοσία, την εμπορική δραστηριότητα και τις κανονιστικές τους υποχρεώσεις.

– Η ευρύτερη αγορά των μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Πρόκειται για μια αγορά που βρίσκεται σε φάση επιταχυνόμενου ψηφιακού μετασχηματισμού. Η ηλεκτρονική τιμολόγηση, η Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας και η αυξανόμενη ανάγκη αυτοματοποίησης δημιουργούν σημαντικές προοπτικές ανάπτυξης. Μέσα από λύσεις, όπως το EPSILON SMART, το EPSILON SMART ERGANI και το EPSILON DIGITAL, δίνουμε τη δυνατότητα σε χιλιάδες μικρές επιχειρήσεις και επαγγελματίες να αποκτήσουν πρόσβαση σε σύγχρονες, αξιόπιστες και εύχρηστες ψηφιακές υπηρεσίες.

– Μεγάλα έργα ERP, SCM, HR και Payroll. Οι μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις επιταχύνουν τις επενδύσεις τους στον ψηφιακό μετασχηματισμό, αναζητώντας σύγχρονες πλατφόρμες Web, που συνδυάζουν λειτουργικότητα, ευελιξία, αυτοματοποίηση και δυνατότητες Τεχνητής Νοημοσύνης. Στον Όμιλο EPSILONNET έχουμε πραγματοποιήσει σημαντικές επενδύσεις σε λύσεις για τη μεσαία και τη μεγάλη αγορά, αξιοποιώντας τις πλατφόρμες PYLON και Galaxy.

Πέρα, όμως, από τους επιμέρους αναπτυξιακούς άξονες, ένα από τα σημαντικότερα ανταγωνιστικά μας πλεονεκτήματα είναι ο συνδυασμός τεχνολογίας, εξειδικευμένης γνώσης και ανθρώπινης υποστήριξης. Η EPSILONNET διαθέτει ένα εκτεταμένο δίκτυο συνεργατών, που εξασφαλίζει την παρουσία μας κοντά στις επιχειρήσεις σε όλη την Ελλάδα, καθώς και εξειδικευμένες επιστημονικές ομάδες, που παρακολουθούν διαρκώς τις εξελίξεις στο φορολογικό, λογιστικό και εργασιακό περιβάλλον.

Αυτό που μας διαφοροποιεί είναι η δυνατότητα να συνδυάζουμε την τεχνολογική καινοτομία με βαθιά γνώση της ελληνικής επιχειρηματικής πραγματικότητας. Δεν παρέχουμε απλώς λογισμικό. Προσφέρουμε στις επιχειρήσεις την τεχνογνωσία, την αξιοπιστία και την υποστήριξη που χρειάζονται, για να λειτουργούν αποτελεσματικά και να αναπτύσσονται με ασφάλεια.

Ποιο είναι τελικά το μεγάλο στρατηγικό στοίχημα της EPSILONNET για την επόμενη ημέρα; Θα δούμε περισσότερες επενδύσεις, νέες υπηρεσίες ή ακόμη μεγαλύτερη σύνδεση software, payments και AI;

Το μεγάλο στρατηγικό μας στοίχημα είναι να περάσουμε από την παροχή ολοκληρωμένων λύσεων λογισμικού στη δημιουργία ενός ενιαίου, έξυπνου οικοσυστήματος που θα υποστηρίζει το σύνολο των αναγκών της σύγχρονης επιχείρησης.

Το επιχειρηματικό λογισμικό, οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, οι πληρωμές, η ηλεκτρονική τιμολόγηση και η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν αποτελούν πλέον ανεξάρτητους κόσμους. Το στοίχημα είναι ο επιχειρηματίας ή ο χρήστης να μην χρειάζεται να βγει από το ERP του για να πληρώσει προμηθευτές ή να λάβει χρηματοδότηση. Το software και το banking γίνονται ένα.

Σε αυτή την κατεύθυνση επενδύουμε συστηματικά, τόσο στην ανάπτυξη των υφιστάμενων λύσεων μας όσο και στη δημιουργία νέων υπηρεσιών και συνεργειών. Η ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης και η αξιοποίηση των δυνατοτήτων του Embedded Finance αποτελούν βασικά στοιχεία αυτής της στρατηγικής.

Ωστόσο, το ζητούμενο για εμάς δεν είναι να προσθέτουμε συνεχώς νέες τεχνολογίες. Είναι να τις μετατρέπουμε σε πραγματική αξία για τον πελάτη. Να κάνουμε την τεχνολογία πιο απλή, πιο προσβάσιμη και, κυρίως, πιο αποτελεσματική για κάθε ελληνική επιχείρηση, ανεξαρτήτως μεγέθους.

Η φιλοδοξία μας είναι σαφής: να αποτελούμε τον στρατηγικό τεχνολογικό συνεργάτη των επιχειρήσεων σε κάθε στάδιο της ανάπτυξής τους.

Τέλος, όταν μια εταιρεία μεγαλώνει τόσο γρήγορα, ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση στη διοίκηση: να διατηρήσεις την κουλτούρα ή να χτίσεις νέες δομές που να αντέχουν τον ρυθμό;

Η πραγματική πρόκληση δεν είναι να επιλέξεις ανάμεσα στην κουλτούρα και στις δομές, αλλά να καταφέρεις να αναπτύσσεις και τα δύο παράλληλα.

Οι διαδικασίες, τα συστήματα και η οργανωτική δομή είναι απαραίτητα για να υποστηρίξουν την κλίμακα και την πολυπλοκότητα ενός μεγάλου οργανισμού. Ωστόσο, αυτό που τελικά καθορίζει την επιτυχία είναι οι άνθρωποι και η κουλτούρα. Είναι το στοιχείο που ενοποιεί διαφορετικές ομάδες, εταιρείες και ανθρώπους γύρω από ένα κοινό όραμα.

Στην EPSILONNET έχουμε δώσει ιδιαίτερη έμφαση στη διατήρηση της επιχειρηματικής νοοτροπίας, της ταχύτητας λήψης αποφάσεων και της πελατοκεντρικής φιλοσοφίας, που μας χαρακτηρίζουν από την πρώτη ημέρα.

Θεωρούμε ότι η μεγαλύτερη πρόκληση για κάθε αναπτυσσόμενο οργανισμό είναι να αποκτήσει το μέγεθος, τις υποδομές και τις δυνατότητες μιας μεγάλης εταιρείας, χωρίς να χάσει την ευελιξία, τη δημιουργικότητα και το πάθος που τον οδήγησαν στην επιτυχία. Γιατί, τελικά, η πραγματική επιτυχία δεν είναι μόνο να μεγαλώνεις. Είναι να εξελίσσεσαι διαρκώς, διατηρώντας τις αξίες και τα χαρακτηριστικά που σε έκαναν να ξεχωρίσεις.

Αυτό είναι το μοντέλο ανάπτυξης που επιδιώκουμε στην EPSILONNET: να μεγαλώνουμε ως οργανισμός, να εξελισσόμαστε ως τεχνολογία και να παραμένουμε πιστοί στην κουλτούρα και στις αξίες που αποτελούν τη βάση της επιτυχίας μας.