Έκρηξη καταγγελιών για τα προσωπικά δεδομένα

Αντιμέτωπη με πρωτοφανή αύξηση του αριθμού των καταγγελιών βρίσκεται η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, η οποία λειτουργεί με περιορισμένο αριθμό ειδικών επιστημόνων.

Σύμφωνα με τα στοιχεία που δημοσιοποίησε η Αρχή, κατά το οκτάμηνο Ιανουαρίου – Αυγούστου υποβλήθηκαν 2.611 καταγγελίες, έναντι 1.227 την αντίστοιχη περίοδο του 2025. Πρόκειται για αύξηση 113% μέσα σε έναν χρόνο, ενώ σε σύγκριση με το 2022 ο αριθμός των καταγγελιών έχει αυξηθεί κατά 199%.

Η εκτόξευση του αριθμού των υποθέσεων έχει άμεσες συνέπειες και στον χρόνο που απαιτείται για την εξέτασή τους. Η Αρχή επισημαίνει ότι διαθέτει περιορισμένο αριθμό ειδικών επιστημόνων και ότι ο χρόνος διεκπεραίωσης εξαρτάται από την πολυπλοκότητα κάθε υπόθεσης, με αποτέλεσμα σε αρκετές περιπτώσεις να απαιτούνται πολλοί μήνες ή και μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.

Παράλληλα, βρίσκονται σε εξέλιξη διαδικασίες ενίσχυσης του προσωπικού. Ωστόσο, σύμφωνα με την ίδια την Αρχή, «δεδομένου του ιδιαίτερα αυξημένου αριθμού των νέων καταγγελιών, της αυξημένης πολυπλοκότητας, αλλά και της εκκρεμότητας υποθέσεων προηγούμενων ετών, είναι πρακτικά αδύνατη η ολοκλήρωση όλων των υποθέσεων εντός σύντομου χρονικού διαστήματος».

Όπως λέει σε ανακοίνωσή της, ο χρόνος που απαιτείται για την εξέταση κάθε υπόθεσης εξαρτάται από τις ιδιαίτερες περιστάσεις της, την πολυπλοκότητά της και τις απαιτούμενες ενέργειες διερεύνησης. «Σε ορισμένες περιπτώσεις, η εξέταση μιας υπόθεσης μπορεί να απαιτήσει αρκετούς μήνες ή, ανάλογα με τη φύση της, ακόμη και μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Η κατάσταση αναμένεται να βελτιωθεί σταδιακά μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας πρόσληψης του πρόσθετου προσωπικού, για την οποία έχουν εγκριθεί σχετικές θέσεις ήδη από το 2025», σημειώνει.

Ιδιαίτερη αναφορά γίνεται στη χρήση εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης από πολίτες για τη σύνταξη καταγγελιών. Η πρακτική αυτή, ωστόσο, δεν οδηγεί απαραίτητα σε καλύτερα ή περισσότερο τεκμηριωμένα αιτήματα.

Όπως επισημαίνει η Αρχή, έχει διαπιστωθεί σημαντική αύξηση στη χρήση εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης για τη σύνταξη καταγγελιών. «Τα εργαλεία αυτά μπορεί να είναι χρήσιμα, ιδίως για την οργάνωση και τη διατύπωση ενός κειμένου. Ωστόσο, όταν το παραγόμενο περιεχόμενο είναι εκτενές ή περιλαμβάνει ανακριβείς πληροφορίες, νομικά επιχειρήματα αμφίβολης εγκυρότητας ή περιπτώσεις “παραισθήσεων τεχνητής νοημοσύνης” (AI hallucinations), μπορεί να δυσχεράνει σημαντικά την αξιολόγηση και διερεύνηση της καταγγελίας, με κίνδυνο μάλιστα να “χαθεί” το κυρίως αντικείμενο αυτής ή να επιχειρείται να επιλύονται όλα τα ζητήματα ενός πολίτη μέσω επίκλησης της νομοθεσίας για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, ακόμα και σε περιπτώσεις που υφίσταται ειδικότερη νομοθεσία», σημειώνει.