Ενας Ελληνας στην «ηλεκτρική καρέκλα» της Fiserv

Στον Τάκη Γεωργακόπουλο, πρώην υψηλόβαθμο στέλεχος της JPMorgan Chase που μετακινήθηκε στη Fiserv το 2024, σε μια περίοδο βαθιάς κρίσης, είναι αφιερωμένο άρθρο των Financial Times, οι οποίοι φιλοξενούν δηλώσεις του από τη θέση του CEO που ανέλαβε το φετινό καλοκαίρι.

Η Fiserv είναι μια από τις μεγαλύτερες αμερικανικές εταιρείες χρηματοοικονομικής τεχνολογίας. Παρέχει την τεχνολογική υποδομή μέσω της οποίας τράπεζες και επιχειρήσεις διεκπεραιώνουν πληρωμές και άλλες συναλλαγές. Ωστόσο, τα τελευταία χρόνια η αγοραία αξία της υποχώρησε κάτω από τα 30 δισ. δολάρια, από σχεδόν 90 δισ. δολάρια που ήταν στο πρόσφατο παρελθόν.

Ο έλληνας μάνατζερ, 57 ετών σήμερα, δεν φοβήθηκε την πρόκληση και αποδέχτηκε το καλοκαίρι τη θέση του διευθύνοντος συμβούλου. Μέχρι τότε ήταν συμπρόεδρος, έχοντας μετακινηθεί το 2024 στη Fiserv από την JPMorgan.

«Ενιωθα υπεύθυνος όχι μόνο απέναντι στους ανθρώπους που μόλις είχα προσλάβει στην εταιρεία, αλλά και απέναντι στις εκατοντάδες εξαιρετικών ανθρώπων με τους οποίους είχα συνεργαστεί τον τελευταίο ενάμιση χρόνο», ανέφερε ο κ. Γεωργακόπουλος στους FT, στην πρώτη του συνέντευξη μετά την ανάληψη των νέων καθηκόντων του. «Το πιο σημαντικό: ένιωθα ότι η εταιρεία διέθετε μια εξαιρετική βάση πάνω στην οποία μπορούσε να κτίσει και να καινοτομήσει για τους πελάτες της».

Βρέθηκε, λοιπόν, ο κ. Γεωργακόπουλος το καλοκαίρι στο τιμόνι μιας εταιρείας που απώλεσε τα δύο τρίτα της χρηματιστηριακής αξίας της, με τους επενδυτές να αμφισβητούν τις προβλέψεις της και τους πελάτες να διαμαρτύρονται για τις υπηρεσίες της.

Ο έλληνας CEO καλείται να εκσυγχρονίσει παλαιές τεχνολογικές υποδομές, να ενώσει έναν κατακερματισμένο όμιλο και να αντιμετωπίσει νεότερους ανταγωνιστές. Οι FT εκτιμούν ότι μέσα στους επόμενους μήνες θα διαφανεί αν μπορεί να οδηγήσει τη Fiserv στην ανάκαμψη ή αν η εταιρεία θα πρέπει να οδηγηθεί σε πωλήσεις δραστηριοτήτων και ενδεχομένως σε διάσπαση.

Η Fiserv παρέχει τεχνολογικές υποδομές σε τράπεζες και δίκτυα πληρωμών και η πτώση της χρηματιστηριακής αξίας της αντανακλά, κατά τους FT, τις αμφιβολίες για τις επιδόσεις, τον τρόπο που λειτουργεί και την κατάσταση των υποδομών της.

Ο νέος διευθύνων σύμβουλος δήλωσε στους Financial Times ότι πιστεύει στην ανάκαμψη της εταιρείας. «Εχουμε την ευκαιρία να δείξουμε στους πελάτες, στους αναλυτές και στην αγορά ότι οι καθιερωμένες εταιρείες μπορούν να εξελίσσονται και να καινοτομούν», ανέφερε.

Γεννημένος στην Αθήνα, ο κ. Γεωργακόπουλος διαθέτει διδακτορικό στη μαθηματική οικονομική και υπήρξε εταίρος της McKinsey. Το 2007 εντάχθηκε στην JPMorgan Chase, όπου παρέμεινε επί σχεδόν δύο δεκαετίες. Διετέλεσε επικεφαλής εταιρικής στρατηγικής και το 2017 ο Τζέιμι Ντάιμον τού ανέθεσε τη διοίκηση του τομέα πληρωμών.

Υπό την ηγεσία του τα έσοδα της JPMorgan από τις πληρωμές χονδρικής αυξήθηκαν κατά περίπου 60% μεταξύ 2019-2023, ξεπερνώντας τα 9 δισ. δολάρια. Μετακινήθηκε στη Fiserv το 2024 και αργότερα ανέλαβε συμπρόεδρος και επικεφαλής των τομέων τεχνολογίας και λύσεων για τις εμπορικές επιχειρήσεις.

Η κρίση της Fiserv κορυφώθηκε όταν αποκαλύφθηκε ότι περισσότερο από το μισό της οργανικής αύξησης των εσόδων της προερχόταν από την Αργεντινή. Ο υπερπληθωρισμός διόγκωνε την αξία των συναλλαγών, ενώ τα υψηλά επιτόκια επέτρεπαν στην εταιρεία να χρεώνει μεγαλύτερες προμήθειες για την πρόωρη εκκαθάριση πληρωμών. Η αποκάλυψη έδειξε ότι οι προηγούμενοι ρυθμοί ανάπτυξης ήταν λιγότερο διατηρήσιμοι από όσο πίστευαν οι επενδυτές.

Η μετοχή έχασε πάνω από 40% σε μία ημέρα και συνέχισε να υποχωρεί. Σύμφωνα με το έγκυρο οικονομικό φύλλο, η αγορά ανησυχεί επίσης ότι οι επενδύσεις είχαν περιοριστεί υπερβολικά και είχαν τεθεί μη ρεαλιστικοί στόχοι ανάπτυξης.

Ο κ. Γεωργακόπουλος αναθεώρησε ήδη τις προβλέψεις για το 2026 και διεύρυνε τη στρατηγική επανεξέταση των δραστηριοτήτων, αφήνοντας ανοιχτό το ενδεχόμενο πώλησης περιουσιακών στοιχείων. «Η στρατηγική είναι αρκετά απλή: να ακούς τους πελάτες, να διατηρείς τη σταθερότητα και την ανθεκτικότητα και να συνεχίζεις τον εκσυγχρονισμό», ανέφερε στους FT, προσθέτοντας ότι πλέον προτεραιότητα έχει η υλοποίηση.

Το σχέδιό του προβλέπει τη χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης για την οικονομικότερη αναβάθμιση των παλαιών συστημάτων. Παράλληλα θα πρέπει να αναβαθμίσει την εξυπηρέτηση των πελατών. Η Fiserv αποτελεί κρίσιμη υποδομή για πολλές τράπεζες αλλά έχει δεχτεί παράπονα για αργή ανταπόκριση στα προβλήματά τους. Το άμεσο μέλλον θα δείξει αν η προσπάθεια του κ. Γεωργακόπουλου μπορεί να τη βγάλει από τη δύσκολη θέση.

Ακολούθησε το . .

Πρόσθεσε το . ως προτιμώμενη πηγή στη Google