Παπαχρηστοπούλου (Unilever): Το Dove δεσμεύεται να μην χρησιμοποιήσει ποτέ AI στις διαφημίσεις του

Γυρνώντας σε εκείνα τα χρόνια, η Νάντια Παπαχρηστοπούλου, Beauty & Personal Care Commercial Lead της Unilever, επισημαίνει πως ήταν «μια ιδέα που γεννήθηκε από τα αποτελέσματα μιας έρευνας που διεξήγε τότε η μάρκα και που έδειξε πως μόλις το 2% των γυναικών θεωρούσαν τον εαυτό τους όμορφο».

Σήμερα, εν έτει 2025, λίγα πράγματα θυμίζουν εκείνα τα χρόνια. Ένα από τα πιο χαρακτηριστικά παραδείγματα είναι η τεχνητή νοημοσύνη, η οποία έχει μπει στην καθημερινότητά μας αλλάζοντας (και) τα δεδομένα της ομορφιάς. Αυτό το επιβεβαιώνει και μια νέα έρευνα του Dove, σύμφωνα με την οποία 1 στις 3 γυναίκες αισθάνεται πίεση για την εμφάνισή της και ο λόγος είναι όσα βλέπει στα social media, ακόμα και όταν ξέρει ότι αυτό που βλέπει είναι «ψεύτικο» ή δημιούργημα τεχνητής νοημοσύνης.

Οι ειδικοί επισημαίνουν τους κινδύνους, ενώ ακόμα και οι εταιρείες καλούνται να τοποθετηθούν και να λάβουν δράση. Το Dove αποδεικνύει ότι πρωτοπορεί για ακόμα μια φορά καθώς, όπως δηλώνει η κ. Παπαχρηστοπούλου, «ανανεώνει τη δέσμευσή του να “αγκαλιάζει” την αληθινή ομορφιά, ενώ δεσμεύεται να μην χρησιμοποιήσει ποτέ το AI για να δημιουργήσει ή να “πειράξει” γυναικείες εικόνες στις καμπάνιες του».

Μάλιστα, έχει παρουσιάσει την καμπάνια «The Code» με στόχο να ευαισθητοποιήσει το κοινό σχετικά με τις προκαταλήψεις που μπορεί να ενσωματώνει η τεχνητή νοημοσύνη στις εικόνες ομορφιάς. «Οι προβλέψεις είναι δυσοίωνες, καθώς προβλέπεται πως το 90% του περιεχομένου στο διαδίκτυο μέχρι το 2025 θα είναι δημιούργημα τεχνητής νοημοσύνης», τονίζει η κ. Παπαχρηστοπούλου, και «το Dove καλείται να πάει κόντρα στο ρεύμα και να συνεχίζει να υπενθυμίζει στη σύγχρονη γυναίκα πως η ομορφιά ξεκινάει από μέσα της».

Ακολουθεί ολόκληρη η συνέντευξη της Νάντιας Παπαχρηστοπούλου, Beauty & Personal Care Commercial Lead της Unilever, στο CNN Greece:

Με μια σημαντική καριέρα πάνω από 25 χρόνια σε ηγετικές θέσεις και έχοντας συνεργαστεί με τόσο σημαντικά brands, ποιο ήταν το πρώτο προϊόν ή καμπάνια που σας έκανε να νιώσετε ότι εργάζεστε για κάτι πραγματικά ξεχωριστό;

Στα 25 αυτά χρόνια της καριέρας μου σε ηγετικές θέσεις, είχα την τύχη να διαχειρίζομαι πολλά μεγάλα brands και κανονικά θα ήταν πολύ δύσκολο να επιλέξω κάποιο. Η πραγματικότητα, όμως, είναι πως η δύναμη του Dove με τη μοναδική αποστολή του είναι αξεπέραστη. Θυμάμαι όταν είδα για πρώτη φορά την καμπάνια Sketches/«Σκίτσα Αληθινής Ομορφιάς», μέσα από την οποία το Dove διερευνούσε πώς κάθε γυναίκα αντιλαμβάνεται την ομορφιά της σε σχέση με το πώς τη βλέπουν οι άλλοι, τότε αισθάνθηκα τη βαριά ευθύνη που φέρει η θέση μου αλλά και τη μοναδική ευκαιρία που είχα να διαχειριστώ μια παγκόσμια μάρκα.

20 χρόνια από την αρχή της «Campaign for Real Beauty». Ποιο πιστεύετε ότι είναι το μεγαλύτερο επίτευγμα του brand σε αυτήν τη διαδρομή;

Φέτος γιορτάζουμε τα 20 χρόνια Αληθινής Ομορφιάς, 20 χρόνια από την πρωτοποριακή για την εποχή της πρώτη καμπάνια του Dove, μια ιδέα που γεννήθηκε από τα αποτελέσματα μιας έρευνας που διεξήγε τότε η μάρκα και που έδειξε πως μόλις το 2% των γυναικών θεωρούσαν τον εαυτό τους όμορφο. Τότε άνοιξε ένα κεφάλαιο που έμελλε να γίνει πυρήνας του brand, το οποίο εδώ και 20 χρόνια αλλάζει τα standards της ομορφιάς. Το μεγαλύτερο επίτευγμα της μάρκας είναι ότι μένει πιστή στις αξίες της. Το Dove αφουγκράζεται τη γυναίκα, ανεβάζει τον πήχη χρονιά με τη χρονιά και μένει πάντα επίκαιρο.

Η καμπάνια «The Code» έρχεται σε μια εποχή που η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει τα δεδομένα. Το Dove είναι από τις πρώτες μάρκες που τοποθετήθηκαν δημόσια για την επίδραση της AI στη βιομηχανία ομορφιάς. Πώς πιστεύετε ότι η πρωτοβουλία αυτή διαφοροποιεί τη μάρκα σε παγκόσμιο επίπεδο;

Σύμφωνα με μια νέα έρευνα του Dove, 1 στις 3 γυναίκες αισθάνεται πίεση για την εμφάνισή της εξαιτίας όσων βλέπει στα social media, ακόμα και όταν γνωρίζει ότι αυτές οι εικόνες είναι «ψεύτικες» ή δημιούργημα τεχνητής νοημοσύνης. Η άνοδος του AI είναι μία από τις μεγαλύτερες απειλές που έχει αντιμετωπίσει η αληθινή ομορφιά τα τελευταία 20 χρόνια, πράγμα που σημαίνει ότι η σωστή αντιπροσώπευση τώρα είναι πιο σημαντική από ποτέ. Η τεχνητή νοημοσύνη δεν αντιλαμβάνεται την ομορφιά με την ανθρώπινη έννοια, απλά αντανακλά τον τρόπο που μιλάμε για την ομορφιά. Για αυτό θέλουμε, μαζί με όλες τις γυναίκες, να διαμορφώσουμε τον ορισμό της ομορφιάς που δίνει το AI για το μέλλον.

Έτσι, το Dove, όπως πάντα, πρωτοπορεί και ανανεώνει τη δέσμευσή του να «αγκαλιάζει» την αληθινή ομορφιά, ενώ δεσμεύεται να μην χρησιμοποιήσει ποτέ το AI για να δημιουργήσει ή να «πειράξει» γυναικείες εικόνες στις καμπάνιες του.

Η καμπάνια «The Code» στοχεύει στην ευαισθητοποίηση σχετικά με τις προκαταλήψεις που μπορεί να ενσωματώνει η τεχνητή νοημοσύνη στις εικόνες ομορφιάς. Ποια πιστεύετε ότι είναι η μεγαλύτερη πρόκληση στο να κατανοήσει το κοινό αυτήν τη σύνδεση;

Μία από τις μεγαλύτερες απειλές απέναντι στα πρότυπα της αληθινής ομορφιάς είναι η τεχνητή νοημοσύνη. Σήμερα, περισσότερες από 4 στις 5 γυναίκες λένε πως έχουν εκτεθεί σε επιβλαβές περιεχόμενο γύρω από την ομορφιά στο διαδίκτυο. Οι προβλέψεις είναι δυσοίωνες, καθώς προβλέπεται πως το 90% του περιεχομένου στο διαδίκτυο μέχρι το 2025 θα είναι δημιούργημα τεχνητής νοημοσύνης. Η πρόκληση που αντιμετωπίζουμε ως μάρκα είναι τεράστια αν αναλογιστεί κανείς πως ήδη 1 στις 2 γυναίκες νιώθει πίεση να αλλάξει την εμφάνισή της με βάση όσα βλέπει στο διαδίκτυο, παρά το ότι γνωρίζει πως συχνά αυτές οι εικόνες είναι ψεύτικες ή αποτέλεσμα AI. Επίσης, ένα μεγάλο ποσοστό -συγκεκριμένα, 74% των γυναικών και 68% των κοριτσιών- αναγνωρίζει πως πλέον οι περισσότερες εικόνες που βλέπουν στα media είναι «πειραγμένες» με τη βοήθεια digital εργαλείων. Το Dove καλείται να πάει κόντρα στο ρεύμα και να συνεχίζει να υπενθυμίζει στη σύγχρονη γυναίκα πως η ομορφιά ξεκινάει από μέσα της.

Σε ποιο βαθμό πιστεύετε ότι η τεχνολογία μπορεί να γίνει σύμμαχος και όχι εχθρός στην αποστολή της προώθησης μιας πιο αυθεντικής εικόνας της ομορφιάς;

Η τεχνολογία μπορεί να παίξει καθοριστικό ρόλο στην προώθηση μιας πιο αυθεντικής εικόνας της ομορφιάς. Μέσω της τεχνολογίας, οι εταιρείες μπορούν να δημιουργήσουν πλατφόρμες που προωθούν την αποδοχή όλων των τύπων ομορφιάς. Για παράδειγμα, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οι εφαρμογές επεξεργασίας φωτογραφιών μπορούν να χρησιμοποιηθούν όχι για να δημιουργήσουν μια τέλεια αλλά ψεύτικη και σίγουρα ανέφικτη εικόνα αλλά για να αναδείξουν τη φυσική ομορφιά και να μειώσουν το άγχος της τέλειας εικόνας.

Επιπλέον, η τεχνητή νοημοσύνη και οι αλγόριθμοι μηχανικής μάθησης μπορούν να βοηθήσουν στην αναγνώριση και την καταπολέμηση της παραπληροφόρησης σχετικά με τα πρότυπα ομορφιάς. Μπορούν να εντοπίσουν και να επισημάνουν περιεχόμενο που προωθεί μη ρεαλιστικά πρότυπα και να προωθήσουν περιεχόμενο που ενθαρρύνει την αυτοεκτίμηση και την αποδοχή του εαυτού μας.

Αυτή η καμπάνια θέτει μια βάση για μεγαλύτερη διαφάνεια και υπευθυνότητα στην τεχνητή νοημοσύνη. Ποιες είναι οι μελλοντικές δεσμεύσεις του Dove για την προώθηση της διαφορετικότητας και της ένταξης στο ψηφιακό περιβάλλον;

Παρά αυτά τα 20 χρόνια προσπάθειας να «διευρυνθεί» ο ορισμός της ομορφιάς, οι γυναίκες νιώθουν λιγότερο σίγουρες για την ομορφιά τους σήμερα σε σχέση με δέκα χρόνια πριν. Καθώς η τεχνολογία ΑΙ συνεχίζει να εξελίσσεται, γίνεται εξαιρετικά δύσκολο να ξεχωρίσει κανείς τι είναι αληθινή ομορφιά και τι δημιούργημα τεχνητής νοημοσύνης.

Γιορτάζοντας 20 χρόνια Αληθινής Ομορφιάς, και ως απάντηση στα στοιχεία της έρευνας, το Dove κάνει ακόμα πιο εντατικές τις προσπάθειές του όσον αφορά στην υπεράσπιση της διαφάνειας και της διαφορετικότητας αναλαμβάνοντας δράση ώστε να σπάσει τα στερεότυπα της ομορφιάς στα νέα και ανερχόμενα μέσα. Ως κομμάτι αυτής της πρωτοβουλίας, το Dove ανακοινώνει τη δέσμευσή του να μην χρησιμοποιήσει ποτέ το ΑΙ για να αναπαραστήσει αληθινές γυναίκες στις διαφημίσεις του.

Μάλιστα, για να συμβάλλει στον καθορισμό νέων ψηφιακών προτύπων της αληθινής ομορφιάς, το Dove δημιούργησε το εύχρηστο Εγχειρίδιο Real Beauty, έναν οδηγό για τη δημιουργία εικόνων αντιπροσωπευτικών της Αληθινής Ομορφιάς στα πιο δημοφιλή προγράμματα παραγωγής AI.

Το Dove ήταν πάντα στο πλευρό της αληθινής ομορφιάς και η δέσμευσή μας να μην χρησιμοποιήσουμε ποτέ AI στις διαφημίσεις μας υπογραμμίζει την αφοσίωσή μας στην αυθεντικότητα. Δημιουργώντας το Εγχειρίδιο Real Beauty στοχεύουμε σε μια πιο συμπεριληπτική και διάφανη προσέγγιση της ομορφιάς στην ψηφιακή εποχή. Αποστολή μας είναι να εμψυχώσουμε τις γυναίκες και τα κορίτσια όπου κι αν βρίσκονται και να εξασφαλίσουμε ότι αυτό που βλέπουν στα media είναι ο αληθινός εαυτός τους.

Με μια εντυπωσιακή καριέρα 25 ετών, ποιο είναι το πιο σημαντικό μάθημα που έχετε πάρει σχετικά με το πώς μπορούν τα brands να επηρεάσουν θετικά την κοινωνία;

Είναι βασική μου πεποίθηση πως οι θέσεις ευθύνης συνοδεύονται από μια πολύ σημαντική αποστολή. Όλοι εμείς που βρισκόμαστε σε τέτοιες θέσεις έχουμε και μια μεγάλη δύναμη να προσφέρουμε πίσω στην κοινωνία και τα brands είναι αυτά που μας δίνουν το βήμα να απευθυνθούμε σε ένα μεγάλο κοινό.

Τι σας εμπνέει προσωπικά να υποστηρίζετε μάρκες όπως το Dove, που συνδυάζουν την κερδοφορία με μια ισχυρή κοινωνική αποστολή;

Υπάρχει μια τάση «ποινικοποίησης» της κερδοφορίας μιας επιχείρησης/ενός ομίλου ενώ στην πραγματικότητα αυτό που συμβαίνει είναι ότι όσο πιο κερδοφόρα είναι μια μάρκα τόσο μεγαλύτερη είναι η δυνατότητά της να προσφέρει πίσω στην κοινωνία, να συμβάλλει προς έναν καλύτερο κόσμο με τις δράσεις και τις πρωτοβουλίες της, ακόμα και να διαμορφώσει τάσεις με θετικό αντίκτυπο στην παγκόσμια κοινότητα. Είναι αδύνατον, λοιπόν, να μην εμπνευστείς από μία μάρκα που σου δίνει τη δυνατότητα μέσα από τόσο δυνατές καμπάνιες, όπως η «Dear Influencers», να συμβάλλεις ώστε να «αλλάξει» ο κώδικας επικοινωνίας!

Η θέση σας απαιτεί στρατηγική διορατικότητα αλλά και ικανότητα να εμπνεύσετε τις τοπικές ομάδες. Ποια είναι η προσωπική σας φιλοσοφία ηγεσίας;

Η προσωπική μου φιλοσοφία ηγεσίας βασίζεται σε τρεις κύριους πυλώνες: Την αυθεντικότητα, την ενδυνάμωση και τη συνεργασία.

Πρώτον, πιστεύω στην αυθεντικότητα. Είναι σημαντικό να είμαι ειλικρινής και διαφανής με την ομάδα μου, να δείχνω τον πραγματικό μου εαυτό και να ενθαρρύνω τους άλλους να κάνουν το ίδιο. Αυτό δημιουργεί ένα περιβάλλον εμπιστοσύνης και ανοιχτής επικοινωνίας, όπου όλοι αισθάνονται άνετα να εκφράσουν τις ιδέες και τις ανησυχίες τους.

Δεύτερον, η ενδυνάμωση είναι κεντρική στην ηγεσία μου. Προσπαθώ να δίνω στους συνεργάτες μου τα εργαλεία και την υποστήριξη που χρειάζονται για να επιτύχουν τους στόχους τους. Αυτό περιλαμβάνει την παροχή ευκαιριών για ανάπτυξη και εκπαίδευση, καθώς και την ενθάρρυνση της αυτονομίας και της λήψης αποφάσεων.

Τέλος, η συνεργασία είναι απαραίτητη. Πιστεύω ότι οι καλύτερες λύσεις προκύπτουν από τη συλλογική προσπάθεια και την ανταλλαγή ιδεών. Ενθαρρύνω την ομαδική εργασία και την αλληλοϋποστήριξη, δημιουργώντας ένα περιβάλλον όπου κάθε μέλος της ομάδας αισθάνεται ότι συμβάλλει σημαντικά στην επίτευξη των κοινών στόχων.

Ως μια δυναμική γυναίκα σε ηγετική θέση, ποιο είναι το μήνυμά σας προς τις νέες γυναίκες που θέλουν να ξεχωρίσουν σε έναν ανταγωνιστικό επαγγελματικό χώρο;

Να πιστεύουν στον εαυτό τους και να μην φοβούνται να διεκδικήσουν τις ευκαιρίες που τους αξίζουν. Είναι σημαντικό να έχουν αυτοπεποίθηση και να μην αφήνουν τις αμφιβολίες να τις κρατούν πίσω.

Επίσης, να είναι αυθεντικές και να παραμένουν πιστές στις αξίες και τα πιστεύω τους. Η αυθεντικότητα είναι ένα από τα πιο ισχυρά εργαλεία που μπορεί να έχει κάποιος στον επαγγελματικό χώρο. Να μην προσπαθούν να γίνουν κάτι που δεν είναι, αλλά να αναδεικνύουν τα μοναδικά τους χαρακτηριστικά και ταλέντα.

Η συνεχής μάθηση και η προσαρμοστικότητα είναι επίσης κλειδιά για την επιτυχία. Η εξέλιξη είναι συνάρτηση της γνώσης και των δεξιοτήτων, γι’ αυτό θα πρότεινα σε κάθε γυναίκα που θέλει να διαγράψει μια επιτυχημένη επαγγελματική πορεία να είναι ευέλικτη και πρόθυμη να μάθει και να κατακτήσει νέα δεδομένα και γνώσεις στο χώρο που δραστηριοποιείται.

Τέλος, να χτίζουν δίκτυα υποστήριξης και να αναζητούν μέντορες που μπορούν να τους καθοδηγήσουν και να τους εμπνεύσουν. Η υποστήριξη από άλλες γυναίκες και επαγγελματίες μπορεί να είναι ανεκτίμητη στην πορεία τους προς την επιτυχία.

Αν μπορούσατε να στείλετε ένα μήνυμα στις επόμενες γενιές γυναικών μέσα από τη δουλειά σας, ποιο θα ήταν αυτό;

Να πιστεύουν στον εαυτό τους και να μην φοβούνται να κυνηγήσουν τα όνειρά τους. Η δύναμη και η αποφασιστικότητα που κρύβουν μέσα τους είναι απεριόριστες, και μπορούν να επιτύχουν οτιδήποτε βάλουν στο μυαλό τους.

Πώς βλέπετε τη θέση του Dove τα επόμενα 20 χρόνια, ειδικά καθώς αναδύονται νέες τεχνολογίες και κοινωνικές προκλήσεις;

Η θέση του Dove τα επόμενα 20 χρόνια θα συνεχίσει να είναι ισχυρή και πρωτοποριακή, καθώς η εταιρεία προσαρμόζεται στις νέες τεχνολογίες και κοινωνικές προκλήσεις. Η δέσμευση του Dove για την προώθηση της αληθινής ομορφιάς και την καταπολέμηση των ψεύτικων, τεχνητών προτύπων ομορφιάς παραμένει ακλόνητη.

Σύμφωνα με τη στρατηγική του Dove για το 2025, η εταιρεία στοχεύει να δημιουργήσει ένα ψηφιακό οικοσύστημα που θα βοηθήσει στην επίτευξη των στόχων της μάρκας και θα είναι στην κορυφή των ψηφιακών οικοσυστημάτων των εμπορικών σημάτων.

Επιπλέον, το Dove συνεχίζει να επενδύει στην εκπαίδευση για την αυτοεκτίμηση και την ενίσχυση της αυτοπεποίθησης των νέων μέσω του προγράμματος Dove Self-Esteem Project, το οποίο έχει ήδη επηρεάσει πάνω από 100 εκατ. νέους παγκοσμίως.