Η Ferrari βάζει φρένο στα «όργια» των πελατών της

Η Ferrari σχεδιάζει αυστηρότερες προδιαγραφές για την εξατομίκευση των αυτοκινήτων της, προκειμένου να προστατεύσει την αξία της μάρκας.

Ο διευθύνων σύμβουλος Benedetto Vigna άφησε να εννοηθεί ότι στο μέλλον θα μπορούσαν να προσφέρονται προκαθορισμένοι χρωματικοί συνδυασμοί, προκειμένου να αποφεύγονται τα υπερβολικά σχέδια.

Στόχος είναι να διατηρηθεί η αξία μεταπώλησης των αυτοκινήτων και να μην τεθεί σε κίνδυνο η εικόνα της μάρκας μέσω περίεργων αιτημάτων των πελατών.

Η Ferrari έχει ήδη περιορίσει ορισμένες επιλογές εξατομίκευσης στο παρελθόν και έχει απορρίψει πελάτες με ακατάλληλα σχέδια.

Παρόλο που η Ferrari διαφημίζει το εκτεταμένο πρόγραμμα εξατομίκευσης, η μάρκα διατηρεί το δικαίωμα να απορρίπτει αιτήματα πελατών που δεν ταιριάζουν με την ταυτότητα της μάρκας.

Ωστόσο, ο Vigna τόνισε ότι η Ferrari δεν θέλει να περιορίσει τους πελάτες της σε ελεγχόμενες επιλογές για λόγους αρχής.

Αντίθετα, ο στόχος είναι να διασφαλιστεί ότι οι επιλεγμένες διαμορφώσεις παραμένουν ελκυστικές και για τους αγοραστές που αγοράζουν από δεύτερο χέρι.

Αν και δεν είναι σαφές πόσο αυστηρή θα είναι η Ferrari όσον αφορά την εξατομίκευση στο μέλλον, αναμένεται ότι οι πελάτες με ιδιαίτερα ασυνήθιστες επιθυμίες θα μπορούσαν να συναντούν πιο αυστηρά εμπόδια.

Μένει να δούμε αν η Ferrari είναι πραγματικά διατεθειμένη να απορρίψει πλούσιους αγοραστές παρά την προθυμία τους να πληρώσουν.

Η εταιρεία πιθανότατα θα συνεχίσει να δίνει έμφαση στην αποκλειστικότητα, χωρίς όμως να αποξενώνει τους εύπορους πελάτες της.